ПОЛИТИКА ВОЗВРАТОВ И ОТМЕНЫ ЗАКАЗОВ

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возвратов и отмены заказов магазина Techmizu (далее — Политика возвратов) определяет порядок отмены заказов, отказа от товаров, возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества, обмена товаров и возврата денежных средств.

1.2. Продавцом является индивидуальный предприниматель Суханова Татьяна Викторовна, осуществляющая реализацию товаров под обозначением Techmizu.

1.3. Реквизиты Продавца:

ИНН: 511201817933.

ОГРНИП: 324510000020150.

Адрес: 184682, Россия, Мурманская область, г. Снежногорск, ул. Октябрьская, дом 7, квартира 17.

1.4. Продажа товаров осуществляется посредством сайта «Яндекс Кит» по адресу: https://techmizu.ru.

1.5. Доставка заказанных товаров может осуществляться с привлечением Ozon в качестве службы доставки или логистического оператора.

1.6. Настоящая Политика не ограничивает права Покупателя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

 

2. Отмена заказа до получения товара

2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи.

2.2. Отмена заказа осуществляется посредством функционала сайта «Яндекс Кит», если соответствующая техническая возможность предусмотрена для конкретного заказа.

2.3. Если заказ уже передан в доставку и отмена посредством сайта недоступна, Покупатель вправе отказаться от получения товара в порядке, предусмотренном условиями доставки, либо оформить возврат товара после его получения.

2.4. В случае отмены оплаченного заказа возврат денежных средств осуществляется способом и в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и применяемой платежной системой.

2.5. Продавец вправе отменить заказ полностью или частично при отсутствии товара, невозможности исполнения заказа, выявлении технической ошибки, очевидной ошибки в цене или описании товара, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

 

3. Возврат товара надлежащего качества

3.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества до его передачи, а после передачи товара — в течение семи календарных дней, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

3.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме при передаче товара, срок отказа от товара определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.3. Возврат товара надлежащего качества допускается при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, комплектность, упаковка, ярлыки, пломбы, маркировка и иные элементы, переданные вместе с товаром.

3.4. Возврат товара надлежащего качества не допускается, если товар имеет индивидуально определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3.5. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя права подтвердить факт приобретения товара иными доказательствами.

3.6. Расходы на доставку возвращаемого товара от Покупателя могут быть удержаны из возвращаемой суммы, если такое удержание допускается законодательством Российской Федерации.

 

4. Возврат товара ненадлежащего качества

4.1. Товаром ненадлежащего качества признается товар, имеющий недостаток, не оговоренный Продавцом, включая производственный дефект, некомплектность, повреждение или несоответствие описанию.

4.2. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

4.3. Покупатель вправе потребовать замены товара, соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков, возмещения расходов на устранение недостатков либо возврата уплаченной за товар денежной суммы в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.

4.4. Для оформления возврата Покупателю необходимо направить обращение через сайт «Яндекс Кит» либо по адресу Продавца, указав номер заказа, наименование товара, описание недостатка и заявленное требование.

4.5. К обращению рекомендуется приложить фотографии, видеозаписи и иные материалы, подтверждающие наличие недостатка.

4.6. Продавец вправе провести проверку качества товара.

4.7. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка Продавец вправе провести экспертизу товара в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

4.8. Если будет установлено, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, в удовлетворении требования может быть отказано в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

 

5. Порядок оформления возврата

5.1. Возврат товара оформляется посредством сайта «Яндекс Кит» либо путем направления Продавцу письменного обращения.

5.2. При оформлении возврата Покупатель обязан указать достоверные сведения о заказе, товаре, причине возврата, состоянии товара и его комплектности.

5.3. Передача товара на возврат осуществляется способом, указанным Продавцом, на сайте «Яндекс Кит» либо согласованным со службой доставки.

5.4. При доставке товара с привлечением Ozon возврат может осуществляться через пункт выдачи, курьерскую службу или иным способом, доступным в рамках соответствующей доставки.

5.5. До момента передачи товара Покупатель обязан обеспечить сохранность товара, его комплектности и упаковки.

5.6. Покупателю рекомендуется сохранить документ или иное подтверждение передачи товара на возврат.

 

6. Комплектность товара при возврате

6.1. При возврате товара Покупатель обязан передать товар в комплектности, в которой он был получен, если иное не связано с характером недостатка.

6.2. Возврату подлежат аксессуары, комплектующие, инструкции, гарантийные документы, упаковка и иные предметы, переданные вместе с товаром.

6.3. При возврате товара надлежащего качества отсутствие комплектации, следы эксплуатации, повреждения, загрязнения или утрата товарного вида могут являться основанием для отказа в возврате, если такой отказ допускается законодательством Российской Федерации.

 

7. Сроки возврата денежных средств

7.1. Требования Покупателя рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

7.2. При отказе от товара надлежащего качества возврат денежных средств осуществляется не позднее десяти календарных дней со дня предъявления соответствующего требования, если иной срок не установлен законом.

7.3. При возврате товара ненадлежащего качества сроки возврата денежных средств определяются в зависимости от заявленного требования и применяются в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

7.4. Фактический срок зачисления денежных средств зависит от банка, платежной системы, сайта «Яндекс Кит» и иных организаций, участвующих в проведении платежа и возврате денежных средств.

7.5. Возврат денежных средств осуществляется, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не предусмотрен законодательством Российской Федерации.

 

8. Основания для отказа в возврате товара надлежащего качества

8.1. Продавец вправе отказать в возврате товара надлежащего качества, если истек установленный срок возврата, товар был в употреблении, утрачен товарный вид или потребительские свойства, отсутствует обязательная комплектация либо товар относится к категории товаров, не подлежащих возврату по закону.

8.2. Настоящий раздел не применяется к требованиям Покупателя в отношении товара ненадлежащего качества.

 

9. Обмен товара

9.1. Обмен товара осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.2. Если обмен товара технически невозможен, Покупателю может быть предложено оформить возврат товара и новый заказ на соответствующий товар.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящая Политика является частью условий продажи товаров магазина Techmizu.

10.2. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после даты ее публикации.

10.3. Все вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются законодательством Российской Федерации.