ПОЛИТИКА ДОСТАВКИ ЗАКАЗОВ

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика доставки заказов магазина Techmizu (далее — Политика доставки) определяет порядок, условия, способы и сроки доставки товаров, приобретаемых Покупателями у Продавца посредством сайта «Яндекс Кит».

1.2. Продавцом является индивидуальный предприниматель Суханова Татьяна Викторовна, осуществляющая реализацию товаров под обозначением Techmizu.

1.3. Реквизиты Продавца:

-              ИНН: 511201817933.

-              ОГРНИП: 324510000020150.

-              Адрес: 184682, Россия, Мурманская область, г. Снежногорск, ул. Октябрьская, дом 7, квартира 17.

1.4. Продажа товаров осуществляется посредством сайта «Яндекс Кит» по адресу: https://techmizu.ru (далее — Сайт).

1.5. Доставка заказанных товаров осуществляется с привлечением Ozon в качестве службы доставки, логистического оператора, перевозчика либо иного лица, участвующего в организации и осуществлении доставки товара Покупателю.

1.6. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой доставки, понимает и принимает условия доставки товара, включая возможность привлечения Ozon, партнерских пунктов выдачи заказов, курьерских служб, постаматов и иных логистических партнеров.

1.7. Настоящая Политика доставки является частью условий продажи товаров магазина Techmizu и применяется ко всем заказам, оформленным Покупателями на Сайте, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретного заказа, законодательством Российской Федерации или правилами соответствующей службы доставки.

1.8. Настоящая Политика доставки не ограничивает права Покупателя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации, в том числе Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

 

2. Термины и определения

2.1. В целях настоящей Политики доставки используются следующие термины:

Продавец — индивидуальный предприниматель Суханова Татьяна Викторовна, осуществляющая продажу товаров под обозначением Techmizu.

Покупатель — физическое лицо, оформляющее или оформившее заказ товара на Сайте для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Сайт — сайт «Яндекс Кит», расположенный по адресу: https://techmizu.ru, посредством которого осуществляется оформление заказа товара.

Заказ — оформленная Покупателем на Сайте заявка на приобретение товара у Продавца.

Товар — товар, представленный к продаже магазином Techmizu на Сайте.

Служба доставки — Ozon, его структурные подразделения, партнеры, агенты, перевозчики, курьерские службы, пункты выдачи заказов, постаматы, отделения и иные лица, привлекаемые для организации и осуществления доставки товара Покупателю.

Пункт выдачи заказа (ПВЗ) — место выдачи заказа Покупателю, включая пункт выдачи Ozon, партнерский пункт выдачи, постамат, отделение почты или иной пункт, доступный для получения заказа в рамках выбранного способа доставки.

Курьерская доставка — доставка заказа Покупателю по указанному им адресу с передачей товара курьером.

Отправление — сформированный и переданный в доставку заказ либо его часть.

Личный кабинет (интерфейс Сайта) — функционал Сайта, посредством которого Покупатель оформляет заказ, получает информацию о его статусе, условиях доставки, доступных способах получения, сроках и стоимости доставки.

 

3. Способы доставки

3.1. Доставка товаров магазина Techmizu может осуществляться следующими способами, если такие способы доступны для конкретного заказа, региона доставки, товара и условий службы доставки:

3.1.1. доставка в пункт выдачи заказа;

3.1.2. доставка в постамат;

3.1.3. курьерская доставка по адресу, указанному Покупателем;

3.1.4. доставка в отделение почтовой связи или иной пункт получения;

3.1.5. иные способы доставки, доступные на Сайте на момент оформления заказа.

3.2. Доступные способы доставки, ориентировочные сроки доставки, стоимость доставки и доступные адреса получения отображаются Покупателю на Сайте при оформлении заказа.

3.3. Конкретный способ доставки выбирается Покупателем из числа доступных вариантов при оформлении заказа на Сайте.

3.4. Возможность выбора конкретного способа доставки зависит от следующих обстоятельств:

3.4.1. адреса или региона доставки;

3.4.2. наличия доступных пунктов выдачи, постаматов или курьерской доставки в соответствующем регионе;

3.4.3. характеристик товара, включая габариты, вес, категорию, стоимость, особенности упаковки и хранения;

3.4.4. технических и логистических возможностей Ozon и иных лиц, участвующих в доставке;

3.4.5. ограничений, установленных законодательством Российской Федерации;

3.4.6. иных обстоятельств, влияющих на возможность доставки конкретного заказа.

3.5. Продавец не гарантирует доступность всех способов доставки для каждого заказа, каждого товара и каждого населенного пункта.

3.6. Если выбранный Покупателем способ доставки становится недоступным после оформления заказа по причинам, не зависящим от Продавца, Покупателю может быть предложен иной доступный способ доставки либо отмена заказа с возвратом денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и условиями Сайта.

 

4. Оформление заказа и передача данных для доставки

4.1. Для оформления доставки Покупатель обязан указать достоверные и полные сведения, необходимые для исполнения заказа и передачи товара, включая:

4.1.1. фамилию, имя и, при необходимости, отчество получателя;

4.1.2. номер телефона;

4.1.3. адрес доставки либо выбранный пункт выдачи заказа, постамат или иной пункт получения;

4.1.4. иные сведения, необходимые для доставки и выдачи товара.

4.2. Покупатель несет ответственность за достоверность, полноту и актуальность сведений, указанных при оформлении заказа.

4.3. Продавец и служба доставки вправе использовать предоставленные Покупателем сведения исключительно в целях оформления, исполнения, доставки и выдачи заказа, а также для связи с Покупателем по вопросам исполнения заказа.

4.4. В случае указания Покупателем неверных, неполных или недостоверных данных доставка может быть невозможна, задержана, перенаправлена, отменена либо заказ может быть возвращен Продавцу или в логистическую сеть службы доставки.

4.5. Если доставка не состоялась по причине указания Покупателем неверных или неполных данных, отсутствия Покупателя по адресу доставки, неполучения заказа в установленный срок либо по иным обстоятельствам, зависящим от Покупателя, последствия такой ситуации определяются настоящей Политикой доставки, Политикой возвратов и отмены заказов, условиями Сайта, правилами службы доставки и законодательством Российской Федерации.

4.6. После оформления заказа сведения о статусе заказа, его передаче в доставку, перемещении и доступности к получению могут отображаться в интерфейсе Сайта, а также направляться Покупателю посредством уведомлений, сообщений, звонков или иных доступных каналов связи.

 

5. Порядок передачи заказа в доставку

5.1. После оформления заказа на Сайте Продавец осуществляет обработку заказа, включающую проверку наличия товара, подготовку товара к передаче в доставку, упаковку, маркировку и иные необходимые действия.

5.2. Заказ передается в доставку Ozon или иному лицу, привлеченному в рамках соответствующей логистической цепочки.

5.3. С момента передачи заказа в службу доставки дальнейшая транспортировка, сортировка, перемещение, доставка до пункта выдачи, постамата, отделения или адреса Покупателя осуществляются с участием Ozon и/или его партнеров.

5.4. Доставка заказа может включать несколько логистических этапов, в том числе:

5.4.1. приемку отправления;

5.4.2. сортировку отправления;

5.4.3. перевозку отправления между складами, сортировочными центрами, пунктами приема и пунктами назначения;

5.4.4. доставку отправления до региона нахождения Покупателя;

5.4.5. доставку до места выдачи или адреса Покупателя;

5.4.6. размещение отправления в пункте выдачи, постамате, отделении или передачу курьеру;

5.4.7. выдачу отправления Покупателю.

5.5. Покупатель понимает и соглашается, что отдельные этапы доставки могут выполняться не непосредственно Продавцом, а Ozon, его партнерами, агентами, перевозчиками, курьерскими службами, пунктами выдачи, постаматами и иными привлеченными лицами.

5.6. Продавец предпринимает необходимые действия для надлежащей передачи заказа в доставку, однако не отвечает за действия или бездействие службы доставки в случаях, когда ответственность за соответствующие действия несет служба доставки в соответствии с законодательством Российской Федерации и применимыми правилами доставки.

 

6. Сроки доставки

6.1. Ориентировочные сроки доставки отображаются Покупателю на Сайте при оформлении заказа.

6.2. Срок доставки зависит от:

6.2.1. региона доставки;

6.2.2. выбранного способа доставки;

6.2.3. наличия товара;

6.2.4. времени оформления заказа;

6.2.5. графика работы Продавца, Сайта, службы доставки, пунктов выдачи, постаматов, складов и сортировочных центров;

6.2.6. логистической загрузки службы доставки;

6.2.7. праздничных, выходных и нерабочих дней;

6.2.8. погодных условий, транспортной ситуации и иных обстоятельств, влияющих на доставку;

6.2.9. технических сбоев, ограничений, изменений маршрутов или иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.

6.3. Указанные на Сайте сроки доставки являются ориентировочными, если иное прямо не указано при оформлении заказа или не следует из обязательных требований законодательства Российской Федерации.

6.4. Срок доставки может быть изменен службой доставки в случае возникновения обстоятельств, препятствующих доставке в первоначально указанный срок.

6.5. Информация об изменении статуса заказа и ориентировочных сроков доставки может отображаться в интерфейсе Сайта либо направляться Покупателю посредством доступных каналов связи.

6.6. Продавец не несет ответственности за нарушение сроков доставки, если такое нарушение вызвано:

6.6.1. действиями или бездействием Покупателя;

6.6.2. указанием Покупателем недостоверных или неполных данных;

6.6.3. отсутствием Покупателя по адресу доставки;

6.6.4. неполучением заказа в установленный срок;

6.6.5. действиями службы доставки, перевозчиков, пунктов выдачи, постаматов и иных привлеченных лиц, если ответственность за такие действия возлагается на соответствующих лиц;

6.6.6. обстоятельствами непреодолимой силы;

6.6.7. иными обстоятельствами, не зависящими от Продавца.

6.7. В случае существенной задержки доставки Покупатель вправе обратиться через функционал Сайта либо к Продавцу для получения информации о заказе, а также воспользоваться правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

 

7. Стоимость доставки

7.1. Стоимость доставки заказа определяется при оформлении заказа на Сайте и отображается Покупателю до подтверждения заказа, если доставка является платной.

7.2. Стоимость доставки может зависеть от:

7.2.1. региона доставки;

7.2.2. выбранного способа доставки;

7.2.3. габаритов, веса, объема и иных характеристик товара;

7.2.4. количества товаров в заказе;

7.2.5. условий службы доставки;

7.2.6. действующих тарифов Ozon и/или иных привлеченных лиц;

7.2.7. наличия специальных условий, акций, скидок или бесплатной доставки;

7.2.8. иных факторов, влияющих на расчет стоимости доставки.

7.3. Доставка может быть платной или бесплатной для Покупателя в зависимости от условий конкретного заказа, указанных на Сайте.

7.4. Если доставка предоставляется Покупателю бесплатно, это означает, что с Покупателя не взимается отдельная плата за доставку при оформлении заказа, если иное не указано на Сайте. При этом Продавец, Сайт, Ozon или иные участники доставки могут нести между собой расходы, связанные с логистикой, обработкой, перевозкой, доставкой до места выдачи и выдачей товара.

7.5. В случае платной доставки Покупатель оплачивает стоимость доставки в порядке, указанном на Сайте.

7.6. Если стоимость доставки была оплачена Покупателем, порядок возврата стоимости доставки при отказе от товара, возврате товара, отмене заказа или невыкупе определяется законодательством Российской Федерации, условиями Сайта, правилами службы доставки и Политикой возвратов и отмены заказов магазина Techmizu.

7.7. Расходы, связанные с обратной доставкой товара при возврате товара надлежащего качества, могут быть удержаны из суммы, подлежащей возврату Покупателю, если такое удержание допускается законодательством Российской Федерации.

7.8. При возврате товара ненадлежащего качества вопрос о расходах на доставку и обратную пересылку разрешается в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормами законодательства Российской Федерации.

 

8. Доставка в пункт выдачи заказа

8.1. При выборе доставки в пункт выдачи заказа Покупатель получает заказ в выбранном им пункте выдачи, если такой способ доставки доступен для конкретного заказа.

8.2. Пунктом выдачи может являться пункт выдачи Ozon, партнерский пункт выдачи, постамат, отделение почтовой связи или иной пункт, указанный на Сайте как доступный для получения заказа.

8.3. Адрес, режим работы, срок хранения заказа и иные условия получения заказа в пункте выдачи отображаются на Сайте либо предоставляются службой доставки.

8.4. Покупатель обязан получить заказ в течение срока хранения, установленного соответствующим пунктом выдачи, службой доставки или условиями Сайта.

8.5. Если Покупатель не получил заказ в течение установленного срока хранения, заказ может быть возвращен Продавцу, в логистическую сеть службы доставки либо обработан в порядке, предусмотренном правилами службы доставки.

8.6. При получении заказа в пункте выдачи Покупатель обязан предоставить сведения, необходимые для идентификации получателя и выдачи заказа, включая номер заказа, код получения, номер телефона, документ, удостоверяющий личность, либо иные данные, если их предоставление требуется правилами конкретного пункта выдачи.

8.7. До принятия заказа Покупателю рекомендуется проверить:

8.7.1. целостность транспортной упаковки;

8.7.2. отсутствие видимых повреждений упаковки;

8.7.3. соответствие количества мест сведениям о заказе;

8.7.4. соответствие получаемого заказа оформленному заказу, насколько такая проверка возможна в пункте выдачи.

8.8. Если при получении заказа Покупатель обнаружил повреждение упаковки, следы вскрытия, несоответствие заказа или иные видимые признаки нарушения доставки, Покупателю рекомендуется зафиксировать такие обстоятельства посредством фото- или видеосъемки и незамедлительно обратиться через Сайт, в службу доставки либо к Продавцу.

8.9. Подписание документа о получении, ввод кода получения, подтверждение получения в интерфейсе службы доставки или фактическое принятие заказа Покупателем может являться подтверждением получения заказа, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или правилами службы доставки.

 

9. Доставка в постамат

9.1. При выборе доставки в постамат заказ размещается в автоматизированном пункте выдачи, доступном для получения Покупателем в течение установленного срока хранения.

9.2. Для получения заказа из постамата Покупателю может потребоваться код получения, номер телефона, QR-код, ссылка, приложение или иное средство идентификации, предоставленное Сайтом или службой доставки.

9.3. Покупатель обязан получить заказ из постамата в течение срока хранения, установленного службой доставки.

9.4. В случае неполучения заказа из постамата в установленный срок заказ может быть возвращен в логистическую сеть службы доставки, Продавцу либо обработан иным способом, предусмотренным правилами доставки.

9.5. При получении заказа из постамата Покупателю рекомендуется проверить внешний вид отправления и зафиксировать возможные повреждения упаковки до вскрытия.

9.6. Если ячейка постамата не открывается, в ячейке отсутствует заказ, размещен не тот заказ, заказ поврежден либо возникли иные проблемы с получением, Покупателю необходимо обратиться в службу поддержки Сайта, службу доставки или к Продавцу.

 

10. Курьерская доставка

10.1. При выборе курьерской доставки заказ доставляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа.

10.2. Покупатель обязан указать полный и достоверный адрес доставки, включая населенный пункт, улицу, дом, корпус, строение, квартиру или офис, подъезд, этаж, домофон, а также иные сведения, необходимые для доставки.

10.3. Дата и интервал курьерской доставки могут отображаться на Сайте либо сообщаться Покупателю службой доставки.

10.4. Служба доставки может связаться с Покупателем для уточнения адреса, времени доставки, возможности передачи заказа и иных вопросов, связанных с исполнением доставки.

10.5. Покупатель обязан обеспечить возможность получения заказа по указанному адресу в согласованные дату и интервал доставки.

10.6. При невозможности вручения заказа по причине отсутствия Покупателя, недоступности адреса, отсутствия связи с Покупателем, отказа Покупателя принять заказ либо по иным причинам, зависящим от Покупателя, служба доставки вправе предпринять повторную попытку доставки, изменить способ доставки, вернуть заказ в пункт выдачи, вернуть заказ Продавцу либо совершить иные действия в соответствии со своими правилами.

10.7. При получении заказа от курьера Покупателю рекомендуется проверить внешний вид отправления, целостность упаковки и отсутствие видимых повреждений.

10.8. Если при курьерской доставке обнаружены повреждения упаковки, следы вскрытия, недостача, несоответствие товара или иные нарушения, Покупателю рекомендуется до принятия заказа зафиксировать обстоятельства посредством фото- или видеосъемки и сообщить об этом курьеру, службе доставки, через Сайт либо Продавцу.

10.9. Передача заказа курьером Покупателю либо иному лицу, находящемуся по адресу доставки и сообщившему данные, необходимые для получения заказа, может считаться надлежащей передачей заказа, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, условиями Сайта или правилами службы доставки.

 

11. Получение заказа третьим лицом

11.1. Заказ может быть получен не только Покупателем, но и иным лицом, если такое лицо располагает сведениями, необходимыми для получения заказа, включая номер заказа, код получения, QR-код, номер телефона Покупателя или иные данные, требуемые службой доставки.

11.2. Передача заказа лицу, предоставившему необходимые данные для получения заказа, считается надлежащим исполнением обязанности по передаче товара, если у Продавца или службы доставки отсутствовали основания полагать, что такое лицо не уполномочено на получение заказа.

11.3. Покупатель несет ответственность за сохранность кодов получения, ссылок, QR-кодов, уведомлений и иных данных, позволяющих получить заказ.

11.4. В случае передачи Покупателем данных для получения заказа третьему лицу риск получения заказа таким лицом несет Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

12. Проверка товара при получении

12.1. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить товар и отправление в части, доступной для проверки в момент получения.

12.2. Покупателю рекомендуется проверить:

12.2.1. целостность транспортной и потребительской упаковки;

12.2.2. отсутствие видимых повреждений товара;

12.2.3. соответствие наименования товара оформленному заказу;

12.2.4. количество товаров в заказе;

12.2.5. комплектность товара, если такая проверка возможна без нарушения товарного вида и упаковки;

12.2.6. наличие документов, инструкций, гарантийных талонов и иных принадлежностей, если они предусмотрены комплектацией товара.

12.3. Если Покупатель обнаружил повреждение упаковки, повреждение товара, несоответствие товара заказу, некомплектность или иные недостатки, Покупателю рекомендуется:

12.3.1. не выбрасывать упаковку, ярлыки, маркировку и сопроводительные материалы;

12.3.2. зафиксировать состояние товара и упаковки с помощью фото- или видеосъемки;

12.3.3. обратиться через функционал Сайта либо к Продавцу;

12.3.4. при необходимости оформить возврат или предъявить требование в порядке, предусмотренном Политикой возвратов и отмены заказов магазина Techmizu и законодательством Российской Федерации.

12.4. Непроведение Покупателем проверки товара при получении не лишает Покупателя права предъявить требования, связанные с недостатками товара, в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации.

12.5. При этом Покупатель обязан соблюдать разумные меры по сохранению товара, упаковки, комплектации и доказательств состояния товара при получении, если намерен предъявить требования, связанные с повреждением, некомплектностью или иным недостатком.

 

13. Повреждение, утрата или недостача заказа при доставке

13.1. В случае повреждения, утраты, недостачи, несоответствия или иного нарушения, возникшего в процессе доставки, Покупатель вправе обратиться через Сайт либо к Продавцу для разрешения ситуации.

13.2. При обращении Покупателю рекомендуется указать:

13.2.1. номер заказа;

13.2.2. дату получения или предполагаемую дату доставки;

13.2.3. способ доставки;

13.2.4. описание проблемы;

13.2.5. фотографии или видеозаписи упаковки, товара, маркировки, транспортных этикеток и иных материалов, подтверждающих обстоятельства обращения.

13.3. Продавец вправе запросить у Покупателя дополнительные сведения, фотографии, видеозаписи, документы или иные материалы, необходимые для рассмотрения обращения.

13.4. Продавец вправе взаимодействовать со службой доставки, Ozon, пунктами выдачи, курьерскими службами и иными лицами для проверки обстоятельств повреждения, утраты, недостачи или иного нарушения доставки.

13.5. Если будет установлено, что товар имеет недостаток, поврежден, утрачен, не соответствует заказу либо доставлен с нарушениями, ответственность за которые несет Продавец или служба доставки, требования Покупателя рассматриваются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

13.6. Если будет установлено, что повреждение, утрата товарного вида, недостача комплектации или иное нарушение возникли после передачи товара Покупателю либо вследствие действий Покупателя или третьих лиц, за которых Продавец не отвечает, в удовлетворении требований может быть отказано в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

 

14. Отказ от получения заказа

14.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

14.2. Отказ от получения заказа может быть осуществлен:

14.2.1. посредством функционала Сайта, если соответствующая техническая возможность доступна;

14.2.2. путем отказа от получения заказа в пункте выдачи;

14.2.3. путем отказа от получения заказа при курьерской доставке;

14.2.4. иным способом, предусмотренным условиями Сайта или службы доставки.

14.3. В случае отказа Покупателя от получения заказа заказ может быть возвращен Продавцу, в логистическую сеть службы доставки либо обработан в порядке, предусмотренном правилами доставки.

14.4. Возврат денежных средств при отказе от получения заказа осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, условиями Сайта, применяемой платежной системой и Политикой возвратов и отмены заказов магазина Techmizu.

14.5. Если заказ был оплачен Покупателем, возврат денежных средств осуществляется, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не предусмотрен законодательством Российской Федерации, условиями Сайта или платежной системой.

14.6. При отказе от товара надлежащего качества Продавец вправе удержать расходы на доставку возвращаемого товара от Покупателя, если такое удержание допускается законодательством Российской Федерации.

14.7. Отказ Покупателя от получения товара ненадлежащего качества либо товара, доставленного с нарушением условий заказа, рассматривается с учетом положений Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

 

15. Невыкуп заказа и неполучение заказа

15.1. Невыкупом заказа признается ситуация, при которой Покупатель не получил заказ в установленный срок хранения, не явился за заказом, отказался от получения заказа либо не обеспечил возможность передачи заказа.

15.2. Неполучением заказа может считаться, в том числе:

15.2.1. неявка Покупателя в пункт выдачи в течение срока хранения;

15.2.2. неполучение заказа из постамата;

15.2.3. отсутствие Покупателя по адресу курьерской доставки;

15.2.4. невозможность связаться с Покупателем;

15.2.5. указание Покупателем неверного адреса или номера телефона;

15.2.6. отказ Покупателя предоставить данные, необходимые для получения заказа;

15.2.7. иные обстоятельства, препятствующие передаче заказа Покупателю.

15.3. В случае невыкупа или неполучения заказа заказ может быть возвращен Продавцу, в логистическую сеть службы доставки либо обработан иным образом в соответствии с правилами Ozon, условиями Сайта и законодательством Российской Федерации.

15.4. Если заказ был оплачен, возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, условиями Сайта, платежной системой и Политикой возвратов и отмены заказов магазина Techmizu.

15.5. Расходы, связанные с доставкой, обратной доставкой, обработкой невыкупа или возврата, могут учитываться при возврате денежных средств в случаях и пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

 

16. Изменение адреса, способа или условий доставки

16.1. Возможность изменения адреса доставки, способа доставки, пункта выдачи, даты или интервала доставки зависит от технических возможностей Сайта, службы доставки, статуса заказа и логистического этапа, на котором находится заказ.

16.2. Покупатель может изменить доступные параметры доставки посредством функционала Сайта, если такая возможность предусмотрена для конкретного заказа.

16.3. После передачи заказа в доставку изменение адреса, способа доставки, пункта выдачи или иных условий доставки может быть невозможно либо может осуществляться только по правилам службы доставки.

16.4. Продавец не гарантирует возможность изменения параметров доставки после оформления заказа.

16.5. Если изменение параметров доставки невозможно, Покупатель вправе отказаться от получения заказа либо оформить возврат после получения товара в порядке, предусмотренном Политикой возвратов и отмены заказов магазина Techmizu и законодательством Российской Федерации.

 

17. Ограничения доставки

17.1. Доставка товаров осуществляется только в те регионы, населенные пункты и адреса, которые доступны для выбора на Сайте при оформлении заказа.

17.2. Доставка может быть недоступна или ограничена в отношении отдельных товаров, если такие ограничения связаны с:

17.2.1. габаритами, весом или объемом товара;

17.2.2. особенностями упаковки, хранения или транспортировки товара;

17.2.3. ограничениями службы доставки;

17.2.4. временной недоступностью логистических маршрутов;

17.2.5. отсутствием пунктов выдачи, постаматов или курьерской доставки в соответствующем регионе;

17.2.6. требованиями законодательства Российской Федерации;

17.2.7. обстоятельствами непреодолимой силы;

17.2.8. иными обстоятельствами, препятствующими доставке.

17.3. Продавец вправе отказать в исполнении заказа или отменить заказ полностью либо частично, если доставка товара невозможна по объективным причинам, в том числе по причине отсутствия технической или логистической возможности доставить товар Покупателю.

17.4. В случае отмены оплаченного заказа по причине невозможности доставки Покупателю возвращаются денежные средства в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, условиями Сайта и применяемой платежной системой.

 

18. Упаковка товара

18.1. Товар передается в доставку в упаковке, обеспечивающей его сохранность при обычных условиях транспортировки, если иное не обусловлено характером товара.

18.2. Упаковка товара может включать потребительскую упаковку производителя, транспортную упаковку, защитные материалы, маркировку, транспортные этикетки и иные элементы, необходимые для доставки.

18.3. В процессе доставки Ozon, его партнеры, склады, сортировочные центры, пункты выдачи и иные лица могут осуществлять обработку, сортировку, перемещение и иные логистические действия с отправлением.

18.4. Покупателю рекомендуется сохранять упаковку товара, транспортные этикетки и иные элементы до окончания проверки товара, особенно в случае выявления повреждений, некомплектности или несоответствия товара заказу.

18.5. При возврате товара Покупатель обязан обеспечить сохранность товара, его комплектности и упаковки в порядке, предусмотренном Политикой возвратов и отмены заказов магазина Techmizu.

 

19. Особенности доставки с привлечением Ozon

19.1. Доставка заказов магазина Techmizu осуществляется с привлечением Ozon как службы доставки, логистического оператора, перевозчика либо иного участника доставки.

19.2. Ozon может самостоятельно либо с привлечением партнеров осуществлять:

19.2.1. приемку отправлений;

19.2.2. обработку отправлений;

19.2.3. сортировку отправлений;

19.2.4. логистику и перевозку отправлений;

19.2.5. доставку до региона нахождения Покупателя;

19.2.6. доставку до места выдачи;

19.2.7. курьерскую доставку;

19.2.8. размещение отправления в пункте выдачи, постамате, отделении или ином месте выдачи;

19.2.9. выдачу товара Покупателю;

19.2.10. обработку возвратов, отмен и невыкупов.

19.3. Местом выдачи заказа может являться пункт выдачи Ozon, партнерский пункт выдачи, постамат, отделение почтовой связи или иной пункт, доступный в рамках соответствующей доставки.

19.4. Отдельные услуги по доставке, доставке до места выдачи и выдаче товара могут фактически оказываться Ozon, его партнерами, агентами, сторонними перевозчиками или иными привлеченными лицами.

19.5. Условия доставки, включая доступные способы доставки, сроки, маршруты, пункты выдачи, сроки хранения, порядок получения и технические возможности отслеживания заказа, могут определяться правилами Ozon и иных лиц, участвующих в доставке.

19.6. Покупатель понимает, что после передачи заказа в доставку на сроки и порядок перемещения отправления могут влиять внутренние логистические процессы Ozon и его партнеров.

19.7. Если доставка осуществляется с привлечением Ozon, Покупатель может получать уведомления, сообщения, звонки или иную информацию о доставке от Сайта, Ozon, его партнеров, курьерских служб, пунктов выдачи или иных лиц, участвующих в доставке.

19.8. При возникновении вопросов, связанных с получением заказа, сроками доставки, пунктом выдачи, постаматом, курьерской доставкой, повреждением упаковки или иными обстоятельствами доставки, Покупатель вправе обратиться через функционал Сайта, в службу поддержки доставки либо к Продавцу.

 

20. Отслеживание заказа

20.1. Информация о статусе заказа может быть доступна Покупателю в интерфейсе Сайта.

20.2. Статусы заказа могут включать сведения о:

20.2.1. принятии заказа;

20.2.2. обработке заказа;

20.2.3. передаче заказа в доставку;

20.2.4. нахождении заказа в пути;

20.2.5. прибытии заказа в пункт выдачи;

20.2.6. готовности заказа к получению;

20.2.7. передаче заказа курьеру;

20.2.8. вручении заказа Покупателю;

20.2.9. возврате заказа;

20.2.10. отмене заказа;

20.2.11. иных этапах исполнения заказа.

20.3. Информация о статусе заказа является справочной и может обновляться с задержкой, обусловленной техническими особенностями Сайта, службы доставки, складов, сортировочных центров и иных участников логистического процесса.

20.4. В случае отсутствия обновлений по заказу Покупатель вправе обратиться через Сайт, в службу доставки либо к Продавцу.

 

21. Доставка нескольких товаров в одном заказе

21.1. Если Покупатель оформил заказ, включающий несколько товаров, такие товары могут быть доставлены одним отправлением либо несколькими отдельными отправлениями.

21.2. Разделение заказа на несколько отправлений может быть обусловлено:

21.2.1. наличием товаров на разных складах;

21.2.2. особенностями упаковки;

21.2.3. габаритами и весом товаров;

21.2.4. правилами логистики;

21.2.5. техническими особенностями обработки заказа;

21.2.6. иными обстоятельствами.

21.3. Сроки доставки отдельных отправлений в рамках одного заказа могут отличаться.

21.4. Если заказ разделен на несколько отправлений, Покупателю может потребоваться получить каждое отправление отдельно.

21.5. Возврат, отказ или невыкуп одного из отправлений не всегда означает автоматическую отмену остальных отправлений, если иное не предусмотрено условиями Сайта или законодательством Российской Федерации.

 

22. Частичная доставка, отсутствие товара и отмена доставки

22.1. В отдельных случаях заказ может быть исполнен частично, если часть товаров отсутствует, недоступна для передачи, повреждена, утрачена, снята с продажи либо не может быть доставлена по иным причинам.

22.2. В случае невозможности доставки всего заказа или его части Продавец вправе отменить заказ полностью или частично в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и условиями Сайта.

22.3. При отмене оплаченного заказа полностью или частично Покупателю возвращаются денежные средства за недоставленный товар в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, условиями Сайта и платежной системой.

22.4. Если Покупателю доставлена только часть заказа, Покупатель вправе обратиться через Сайт либо к Продавцу для уточнения статуса оставшейся части заказа.

 

23. Возврат товара после доставки

23.1. Возврат товара после доставки осуществляется в соответствии с Политикой возвратов и отмены заказов магазина Techmizu, условиями Сайта и законодательством Российской Федерации.

23.2. Возврат товара может осуществляться через функционал Сайта, пункт выдачи, курьерскую службу или иным способом, доступным в рамках соответствующей доставки.

23.3. При доставке товара с привлечением Ozon возврат может осуществляться через пункт выдачи, курьерскую службу или иной способ, предусмотренный соответствующей службой доставки и доступный Покупателю.

23.4. Покупатель обязан передать товар на возврат в комплектности, в которой он был получен, если иное не связано с характером недостатка товара.

23.5. До момента передачи товара на возврат Покупатель обязан обеспечить сохранность товара, его комплектности, упаковки и сопроводительных материалов.

23.6. Порядок возврата денежных средств, сроки рассмотрения требований Покупателя, основания для отказа в возврате товара надлежащего качества и иные вопросы возврата регулируются Политикой возвратов и отмены заказов магазина Techmizu.

24. Риски случайной гибели или повреждения товара

24.1. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю либо указанному им получателю, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

24.2. До момента передачи товара Покупателю риск случайной гибели или случайного повреждения товара несет Продавец, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

24.3. Если товар был поврежден до передачи Покупателю, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

24.4. Если повреждение товара произошло после его передачи Покупателю вследствие действий Покупателя, третьих лиц, нарушения правил эксплуатации, хранения, транспортировки после получения либо иных обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Продавец вправе отказать в удовлетворении требований Покупателя в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

 

25. Обстоятельства непреодолимой силы

25.1. Продавец не несет ответственности за полное или частичное неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по доставке, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

25.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, включая, но не ограничиваясь:

25.2.1. стихийные бедствия;

25.2.2. пожары, наводнения, землетрясения, снежные заносы, ураганы и иные природные явления;

25.2.3. военные действия, террористические акты, массовые беспорядки;

25.2.4. эпидемии, пандемии, карантинные ограничения;

25.2.5. акты органов государственной власти и местного самоуправления;

25.2.6. ограничения транспортного сообщения;

25.2.7. забастовки, аварии, перебои в работе транспорта, складов, сортировочных центров, информационных систем;

25.2.8. технические сбои Сайта, платежных систем, информационных систем службы доставки;

25.2.9. иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Продавца.

25.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы сроки доставки могут быть продлены на период действия таких обстоятельств и период, необходимый для устранения их последствий.

 

26. Порядок обращения по вопросам доставки

26.1. По вопросам, связанным с доставкой заказа, Покупатель вправе обратиться:

26.1.1. через функционал Сайта «Яндекс Кит»;

26.1.2. в службу поддержки доставки, если такая возможность предусмотрена;

26.1.3. к Продавцу путем направления письменного обращения по адресу Продавца;

26.1.4. иным способом, доступным на Сайте.

26.2. В обращении Покупателю рекомендуется указать:

26.2.1. номер заказа;

26.2.2. фамилию, имя и контактный номер телефона;

26.2.3. способ доставки;

26.2.4. адрес доставки или пункт выдачи;

26.2.5. описание возникшей ситуации;

26.2.6. фотографии, видеозаписи, скриншоты статуса заказа или иные материалы, если они имеют значение для рассмотрения обращения.

26.3. Обращения Покупателей рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, условиями Сайта и внутренними регламентами лиц, участвующих в исполнении заказа.

26.4. Если обращение связано с действиями службы доставки, Продавец вправе запросить информацию у Ozon, его партнеров, пунктов выдачи, курьерских служб, складов, сортировочных центров или иных лиц, участвующих в доставке.

 

27. Ответственность сторон

27.1. Продавец несет ответственность перед Покупателем в случаях и пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

27.2. Продавец обязан передать товар Покупателю в порядке и сроки, определяемые условиями заказа, настоящей Политикой доставки, условиями Сайта и законодательством Российской Федерации.

27.3. Покупатель обязан предоставить достоверные сведения для доставки, своевременно получать заказ, соблюдать правила получения заказа, проверять товар при получении в разумных пределах и надлежащим образом взаимодействовать с Продавцом и службой доставки.

27.4. Продавец не несет ответственности за невозможность доставки или задержку доставки, если такая невозможность или задержка вызвана:

27.4.1. неверными или неполными данными, предоставленными Покупателем;

27.4.2. отсутствием Покупателя по адресу доставки;

27.4.3. неполучением заказа в срок хранения;

27.4.4. отказом Покупателя от получения заказа;

27.4.5. действиями или бездействием третьих лиц, за которых Продавец не отвечает;

27.4.6. обстоятельствами непреодолимой силы;

27.4.7. иными обстоятельствами, не зависящими от Продавца.

27.5. Если нарушение доставки произошло по вине службы доставки, перевозчика, пункта выдачи, постамата или иного привлеченного лица, ответственность определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации, условиями взаимодействия соответствующих лиц и правилами доставки.

27.6. Ничто в настоящей Политике доставки не исключает и не ограничивает ответственность Продавца перед Покупателем в случаях, когда такая ответственность не может быть исключена или ограничена в силу законодательства Российской Федерации.

 

28. Соотношение с Политикой возвратов и отмены заказов

28.1. Вопросы отмены заказа, отказа от товара, возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества, обмена товара и возврата денежных средств регулируются Политикой возвратов и отмены заказов магазина Techmizu.

28.2. В случае противоречия между настоящей Политикой доставки и Политикой возвратов и отмены заказов в части возврата товара, отмены заказа и возврата денежных средств применяются положения Политики возвратов и отмены заказов, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

28.3. Вопросы доставки товара до Покупателя регулируются настоящей Политикой доставки.

28.4. Все вопросы, не урегулированные настоящей Политикой доставки, регулируются законодательством Российской Федерации.

 

29. Изменение Политики доставки

29.1. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Политику доставки.

 

29.2. Новая редакция Политики доставки применяется к заказам, оформленным после даты ее публикации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

29.3. Дата публикации новой редакции Политики доставки указывается в тексте документа.

29.4. Покупателю рекомендуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Политики доставки на Сайте.

 

30. Заключительные положения

30.1. Настоящая Политика доставки является официальным документом магазина Techmizu и предназначена для ознакомления Покупателей с условиями доставки заказов.

30.2. Оформление заказа на Сайте означает согласие Покупателя с условиями настоящей Политики доставки в редакции, действующей на дату оформления заказа.

30.3. Если отдельные положения настоящей Политики доставки будут признаны недействительными, незаконными или неприменимыми, это не влияет на действительность остальных положений Политики доставки.

30.4. Во всем, что не урегулировано настоящей Политикой доставки, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации, условиями Сайта, правилами соответствующей службы доставки и иными применимыми документами.

30.5. Настоящая Политика доставки действует с даты ее публикации и до момента замены новой редакцией.